从0到1的电商运营治理周全指引(操作流程、治理制度、指标等)

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品牌电商之路 .pdf

电商营销推广方式包罗:

1.网络广告、传统媒体广告等

2.淘宝直通车、CPS同盟等营销工具

3.促销活劢、单品营销等

4.社会化营销,如微単、社交网站等

农村电商指导书 .pdf

农村电子商务,通过网络平台嫁接种种服务于农村的资源,拓展农村信息服务营业、服务领域,使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农,真正使三农服务落地,农村电子商务平台配合麋集的墟落连锁网点,以数字化、信息化的手段、通过集约化治理、市场化运作、成系统的跨区域跨行业团结,修建紧凑而有序的商业团结体,降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大赢利者,使商家获得新的利润增进。

电商运营治理手册 .doc

电商运营手册周全剖析电商运营各项事情内容,辅助你知道电子商务若何的去运营,若何去注重细节,若何的去举行全方位的协同作战,取得最高的事情效率。

电商运营数据指标 .pdf

数据包罗的局限很广,包罗主图数据、详情数据、产物数据、客户数据、市场数据、推广数据、Seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切寄义,更要明确这些数据的应用意义。数据是店肆运营状态的科学反映,具有很主要的参考价值。

网站转换率、回访者比率、努力访问者比率、忠实访问者比率、忠实访问者指数、忠实访问者量、访问者介入指数、蹦失率/跳出率、蹦失率/跳出率、浏览用户比率、平均订货额、单笔订单成本、订单获取差额等23个电商运营数据指标的盘算、用法和意义。

电商平台服务治理制度 .doc

总体职能 :

1、客户观察与开发治理:凭据企业谋划的需要,通过组织开展客户观察流动领会企业各种客户的各方面情形,为企业开发潜在客户,提供知足客户需要的产物以及服务等提供依据。

2、客户关系治理:通过确立和完善客户服务系统,不断改进客户服务方式,为企业赢得优越的口碑,进而牢固和增强企业与客户间的关系,为企业的销售事情提供支持。

记录五年淘宝运营失败经验,从月入百万到现在负债几十万

1月4号打包回来以后当时人挺乱的,没有了方向又欠了不少债,虽然这次转让另外一个公司分了一部分钱,但是杯水车薪,而且每个月都要还房贷。感觉有点顶不住了,然后到处找项目,最后全部血亏一波,一套操作猛如虎,一看结果二百五,到了三月以后感觉房贷都是压

3、大客户治理:建立专门的大客户服务小组,为企业的大客户量身打造个性化的服务模式,提供有针对性的全方位服务,进而保证与大客户稳固的合作关系,提高企业谋划利润。

4、售后服务治理:确立售后服务治理制度及规范,组织实行企业售后服务的各项事情,推行答应,解决客户问题,提高客户的满意度和忠诚度。

5、客户投诉治理:制订和完善客户投诉治理规范,运用合理的投诉处置技巧消除客户的不满,制止企业与客户间发生误会,为企业的谋划和销售流动营造最佳的外部环境。

6、客户信息治理:确立客户资料治理系统,对客户的各方面资料举行实时的网络、汇总,分类建档并针对特殊客户举行剖析,为销售计谋的制订、客户服务计谋的完善提供依据。

7、呼叫中央治理:通过确立先进的呼叫中央系统及合适的营业模式有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务,提高客户服务事情效率,同时,进一步协调企业的内部治理,协助企业市场营销和销售事情的开展。

电商科技公司员工手册 .doc

电商公司员工手册内容包罗:企业文化、人事规章制度及流程、人为与福利、行政相关制度、赏罚治理制度、公司考勤制度、公司财务制度、出差治理制度、集会治理制度、保密制度。

电商薪酬制度 .doc

电商公司基本部门职能:

1.客服部:主要卖力售前咨询,售后服务及配合市场部事情;含有职位:售前客服、售后客服;

2.市场部:只要卖力市场推广设计制订,流动谋划及推广等事情;含有职位:数据剖析专员,直通车广告推广专员;

3.物流部:主要卖力仓储治理,配货、打包、发货及配货客服部事情;

4.产物部:主要卖力产物整理,买手,配合市场部举行产物整理,配合物流部举行打包配货,配合客服部举行售后处置,配合技术部举行产物编辑;

5.数据部:卖力网站维护,产物编辑,美工;含有职位:产物摄影师,平面/网页美工,文案编辑;

6.运营部:卖力整个电子商务团队治理,店肆谋划,发展规划;含有职位:运营总监,运营助理。

互联网电商创业谋划书 PPT模板 .ppt

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