归农社交电商运营思绪分享

一切归农

一切源于自然 真实高于一切

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4月1 7 日,上海泰和商会会长、归农创始人蒋宪彬应江西泰和县委统战部约请,为当地互联网企业谋划者作了一次“社群、社区、社团与新零售“主题分享,对移动互联网时代的商业新头脑,举行了周全的叙述,头脑新锐,内容精彩,极具头脑启发性和方式的借鉴性。

培训录音内容,整理编辑后分享如下,请看文字:

(一)用“内容”来谋划社群,是社交电商的命脉

今天分享的主题叫社群、社区、社团,实在它们都是从社交最先的。应该说,现在的新媒体,险些100%都是依赖于社交网络而存在的,无论是抖音照样微信,照样微博,照样QQ说说、日志等等,都是。包罗今日头条也是。今日头条的文章也是通过网民的社交分享,才气有这么大的流传量。若是他只是像传统媒体一样单向流传,不可能会有那么大的流传量。

以是我以为,研究今天这个主题,需要从研究移动社交最先。

以前没有移动互联网的时刻,我们都是通过线下聚会方式形成社群,而移动互联网,准确一点说是移动社交网络给了我们这样一个机遇:快速在网上形成社群。固然社群的界说,也很普遍,社群不等于微信群,应该说社群是若干微信群组成的群同盟。老乡群、同砚群,都是群,然则有许多老乡群、同砚群是很难变现的,只能在里面谈天扯卵蛋。多数情况下,在老乡群、同砚群里发广告,是会被人小看的。

从商业运作的角度来看,若何去运作活跃的、可以卖货变现的社群,这才是我们所需要思索的问题。这是今天分享的第一个话题。第二个话题是怎样打造社区,即:社群本地化。本地化的社群,实在就是社区。最后,我们聊聊社团。

我们归农是靠社群起身的,社群这个“新媒体”,最主要的特征是具有“裂变性”。在新媒体时代,纵然人微言轻,也可以随时让你的看法被许多人知道。只要这个言论(内容)足够有料、有趣,足够引发人的共识,它就会自流传。

以是,这是一个“内容为王”的时代。

在座的不少人做新媒体是靠“套路”起身的,不是靠“内容”。好比,萌宝投票竞赛之类的。把粉圈进来。用套路圈进来的粉,会掉粉,没粘性。号称拥有几万万粉丝的大咖,要不了多久又回到解放前,变屌丝了。

以是呢,不管前面我们用什么样的方式获得了流量、用户,现在至少要花绝对主要的精神去琢磨若何去打造,若何去。社群实在也是这样的,社群为什么会裂变,靠的也是内容自己。

若是你的这个群里没有令人兴奋的话题和精彩的内容,就天天灌水啊,就是些促销信息啊、商品上架信息啊,使劲往里灌,可能在短时间内会出一些订单,然则再往下去,逐步就没人看了,人们逐步会退出,最后在里面没有退出的,基本都是僵尸粉,剩下的这些人,可能大部分都是那种几个月不看手机的人。

整个移动互联网或者说微信,给了我们一种全新的生涯方式,我们肯定是要顺应这种生涯方式,率先玩手机,率先玩微信,率先在微信里建群玩群,把线下碰头交流,把打电话不停往后排。征象已来,我们只有成为征象的一部分,才可以深入征象。微信、移动智能手机,给我们的生涯带来的排山倒海的转变,我们必须成为当中一部分。

适才讲到,我们运营社群的重点,实在就是要发动裂变。几千粉丝量的号,文章阅读量也有10万+的可能。为什么?就是由于二次流传,以是内容异常主要。

通过会员的裂变,我们找到了流量,不管用什么样的方式,去引发裂变,当有会员数到达一定的数目之后,我们才会有后面的动作。

(二)所有“生意”,第一件事都是:找客户

今天我们在座的不管是什么样的业态,无论做什么样的生意,都有一个配合特点,我们都要找到客户。行使移动互联网,行使社群,对我们最大的利益,就是可以给我们一个用更低成本更高效率的方式去找到客户。

然则,想一想,运作无数个号多庞大,多灾?而且,这种套路违反商业逻辑。你成为平台流量的吸血虫,早晚要被平台打掉。最后,封链接、封号,这种效果都逃不掉。

除了靠套路,靠钻破绽可以获得一些流量。靠花钱,也可以获得流量,但这个价值异常大。BAT占有了流量入口,成就了他们的“霸业”,他们之前为了实现这种霸主职位,为此花了伟大的价值。流量价钱他们说了算。几十块一个点击,若是不是做坑爹生意的,谁付得起这个广告费?以是,整个互联网媒体圈,最凶猛的广告主,一样平常都是丰胸、减肥、壮阳、祛斑、资金盘……这样的黑五类(其中固然还包罗莆田系医疗,专割包皮、专治尖锐湿疣/不孕不育之类的)。

传统的互联网,是流量为王。传统的线下呢?若是线下找客户,成本更高,高得不得了!火爆商圈的店肆门面,多贵?这种是有限稀缺资源,你占了别人就没有,别人占了你就没有,以是线下商圈的流量成本更贵。那些把流量炒起来的大超市大阛阓,进场费、扣点高得离谱,店庆费种种名目用度的盘剥,渠道为王,占住渠道的都是爷爷,卖货的都是孙子。再者,像沿街发卡片、发传单,或者是四处去加入展会之类的去拓客、获取流量,这种方式不仅成本高,而且效果还差,甚至还显得异常LOW。

拼多多拉人拼团,戋戋几年时间干到京东十几年累积的量,敏捷IPO,成为人们津津乐道的传奇故事。云集与我们归农一样,从2015年最先起步,也去美国IPO了。社交电商的未来已来。无论是传统的线下照样传统的线上,对比下来,显然,通过社交裂变,人拉人,裂变式拓客引流是当下成本最低、效果最好的方式。

那么,接下来人人体贴的问题就是:我们到底该用什么方式方式可以引发社群裂变呢?

(三)裂变的驱动力在哪?

我们在座当中,有人用“约请3小我私家免费永远念书”,用一些念书平台上自己就免费的电子书,实现了0成本超级爆发式圈粉,短短几个月搞了几万万粉丝。我们归农在早期的时刻,也搞过“每约请1个密友关注,送1毛钱积分”,那时,设置了满5块钱才可以提现。有许多人没拉满50小我私家就不拉了,以是我们也不用给现金,绝大多数人是把“赚”来的积分用于抵扣购物,我们相当于用货抵扣当广告费,货物订价包罗利润,以是推广成本相对大大降低。

拼多多的玩法,实在与此类似。我举这些例子是想说明什么?即:捡便宜,利益驱动,是最主要的一种裂变驱动力。

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HI 我是侦探,我相信大多数的卖家入坑淘宝后才领悟到店铺运营其实要求挺高的。 而一个非常优秀的运营需要具备:数据分析、视觉设计、内容营销、活动策划、直钻淘超推广、CRM管理等以及最重要的shua! 但是在这碎片化知识时代中,想单靠自己把这些零碎的知识拼

除了利益驱动之外,我们还可以从自己的一样平常生涯中去 发现人性。把豪车车钥匙、大哥大/翻盖手机挂在屁股上炫耀,这是典型的一种免费流传。有人会说,我是新创的牌子,没那么高的逼格,我们的客户不会以为用我们的产物以为有体面,不会去炫耀啊?真的云云吗?有哪个大牌是天生大牌吗?美国总统座驾凯迪拉克,在中国就只能是三线豪车,够不够牛逼,照样取决于用户“认知”,这些是可以通过“营销”手段来实现的。

好比,在座的林总是开发楼盘的,你的小区里免费约请几个名人、大咖、当地着名富豪入住,让本地人以买得起你这个楼盘的屋子为荣、能与牛逼人物做邻人为荣,只要他买了之后,就一定会去四处炫耀,这样口碑就出去了,客户会免费帮你带客户。

以是,只要你的产物、你的圈层社群,若是足够高峻上,能给用户“长脸”,就能有“裂变力”。

又好比, 所 有 的事,人人 愤慨 ,人们就会 自动 传 播,不需要你给 他

另有, 好比 爱国心也是普遍性存在的人心 文章,叫《吉安到底有 多牛逼 》, 我写这篇文章的时刻粉丝只有900多人,然则这篇文章现在有1.2万的阅读量 , 为什么 ? 只要 是吉安人,

以是,裂变驱动力,实在就是人性、人心。

把一块钱借给别人,别人多一块钱,自己少一块钱。然则,把一个同伙先容给别人,自己没少同伙,别人因此多一个同伙。合理、合情、正当地行使人心人性,激励用户自觉转先容、自觉裂变,商户大大降低拓客与推广成本,客户也在分享过程中获得一些利益,没有任何坏处。举这些个例子,讲诉这些逻辑,是给人人一个偏向,一个启发,希望对人人有用。

(四)本地化社群价值更大:社区

第二个话题是:社区。

马云提出新零售,所谓新零售,他也许的意思实在就是用线上的方式,对线下零售业态举行革新升级,推翻传统的线下零售业态。他收购了大润发,让我们可以在淘宝上逛大润发,通过超市的本地化网点实现3公里以内的超级快速配送。有些器械,若是没有本地化的配送,是很难搞电商的,好比生鲜产物。我们归农卖的大闸蟹或者车厘子,这些器械不利于运输,很难保留,导致我们网上卖的大闸蟹和车厘子,有可能比水果店线下卖的还更贵。由于一样平常通俗的快递没有设施送这两样器械,必须要顺丰快递,而且必须加冰袋,就会导致成本大大的提升。只有在这些产物价钱最高峰的时刻(好比,实体店还没上架或者刚最先上架的时刻),我们才气卖,才有相对线下店的价钱优势。

我们有可能会一次性买10斤水果,然则很少有人一次买10斤大蒜。若是只买1-2斤大蒜,摊上包装人工与快递费,那比菜场贵多了。除了生鲜之类的高度依赖本地化,餐饮、KTV/足浴/美容院/理发店、培训机构、卖屋子……等等,都是高度本地化的。

淘宝通过收购超市,实现本地化。我们可以通过无数个会员渗透在无数个社区里,一样可以实现本地化,甚至更“轻”,更快捷。因此,我们要通过本地化,去解决许多纯线上无法解决的问题。

社区另有一个很主要的优势是“碰头三分熟”。微信群里的人,很有可能涣散在全国各地,很难得有碰头的机遇,仅仅只是在网上社交,最多是“弱关系”,见过面之后,才气逐步酿成“强关系”。打100个电话,不如见一次面。见一次面,不如握一次手,握一次手,不如喝一次酒。因此,我们需要通过本地化去实现社群的粘性

(五) 社团化的社群,会更有气力

第三个话题叫社团。我以为社团是更慎密的、有组织的社群。

社群通常都是松散的,然则当社群具有社团性子或者说具有社团特色的时刻,它的执行力,它的变现力就会变得很强。通俗来讲,无论是什么人,约请到一个群里来玩,社群就形成了。当这群人有配合兴趣、有配合价值观或者有配合的关键性属性,它就具有了社团的特征,好比老乡会、摄影兴趣群、阅读兴趣群、旅游兴趣群、瑜珈群、徒步群等等。

举个例子,通俗地说,好比,把“老乡群”酿成“老乡会”,就是社群社团化。举这个例子,不是说我们所有搞社群营销的人都要去民政局注册社团。只要我们不干坏事,不损坏社会协调,我们完全可以运用社团式的方式去管理社群,以此增强社群的凝聚力。

丘吉尔叙述国际关系,他说“没有永远的同伙,也没有永远的敌人,只有永远的利益”,我以为,人与人的关系,大致也相符这个逻辑。光靠社团化的运作模式,还不够。现在有许多商会玩不转,为什么呢?由于缺经费,或者是会员之间缺利益关系。归农的社群,就具备这个特征。会员介入推广有收益,同时平台也有利润。有个体的利益,同时有团体的利益,个体中有团体,团体中有个体,你中有我,我中有你,人人为我,我为人人……,这种社群就会异常有凝聚力,商业变现的能力才会变得更强。

当你的群具有社团性子,它就会成为一种具有凝聚力的资源,由于资源都是朝有资源的地方聚拢的,越没有资源的人,资源越不会往你身边去,你一旦有了资源然后就会越聚越多,这是一个自然纪律而不是社会组织的纪律。许多人以为有钱人越来越有钱,造成贫富差距的原因是社会制度造成的?实在不是,实在这是自然纪律,是整个通用的纪律。地球比月亮大,以是月亮围着地球转,你的气力壮大你身边的资源就多。万有引力,你的质量越大,你的引力就越大。

社群的凝聚力、粘性,不是短时间内能形成的。以是,玩社群营销,必须要有足够的耐心。用足够的耐心蓄积社群“磁场”,最后就会进入良性循环,人越聚越多,资源越聚越多。我们许多人运作社群、社群电商、社交电商,实在最大的问题就是没有耐心,已往干惯了林林总总简朴粗暴的生意,见惯了林林总总立竿见影的生意,搞定一个客户,就从他身上狠狠地赚一把,已往的这种搞法,在今天这个toC的长尾时代,越来越难了。

(六)新零售头脑的本质在那里?

以前我们找一个客户很难,搞到一个就必须在他身上一把赚够。开实体店的,好不容易有主顾从我店门口过,那我就得想尽设施让你进来,只要你进来了我就得尽设施让你掏钱,而且得多掏钱。以是,传统零售首先关注的是:进店率、成交转化率、客单价、连带销售率等这些要素。

与传统零售差别的是,新零售更多关注的是:复购率。传统零售是渠道为王、流量为王,而新零售是“内容为王”——即,个体化的用户为王,我们得用“内容”征服用户的“心”。

用户信赖谁谁就能笑到最后。去淘宝购物,用户信赖淘宝,不信赖那些“掌柜”,若是不是支付宝的担保买卖,用户连付钱的勇气都没有。以是,在淘宝模式下,任何一个“掌柜”都不可能笑到最后,由于用户不信赖你!以是,所有的“掌柜”都必须思索若何“脱淘”,在阿里系统之内“成交”,在阿里系统之外“社交”,若是不这样做,绝对没有未来。

未来新零售最主要的特征是,它叫“人心经济”。人心的主要性,实际上是放之四海、古今中外通用的,只不过在移动互联网这个时代变得加倍突出而已。在以前,不得人心没关系,社会对你的责罚不会让你太忧伤。由于,那个时刻,获得多数人的人心,往往没有捉住少数几个关键人物起作用。好比,搞团购订单,捉住单元采购员就够了。进超市,捉住超市管理员就够了。搞淘宝,捉住淘宝规则,刷到淘宝首页就够了……。而在移动互联网时代,个体崛起,个体的气力亘古未有的壮大起来了,我们的营销,必须获得“大多数个体化用户的心”!

以是,社交电商,社群营销,新零售,最后的内核是什么?是:人心。人心怎么来?靠“内容”。我们得比客户先用,比客户明白更多,产物内容化,为用户把关,教客户选择。我们得把这一切,酿成“内容”,把内容做深、做真,做的有趣,做得能影响认知、能赢得信托,能引发共识,以此捕捉用户的“人心”。

得人心者得市场,只要平时的头脑方式围绕这个要点去做改变,会发现生意越来越好做了。若是你用“旧时代”的头脑,总想着走捷径,搞套路,那就以为生意越做越难、会越做越死。个体崛起的时代,我们尊重个体。而我们自己也是草根个体,我们也被获得了尊重,以是,我们越来越多的屌丝实现了逆袭——好比,我自己。我们谢谢这个伟大时代给予我们的机遇,只要我们根据最相符这个时代的头脑方式去做,我信赖,我们在座的所有人,不久之后都能成为超级大咖,成为大老板,成为泰和商圈的“东方之子”!

我今天的分享就说这么多,谢谢列位向导的约请让我有机遇做这样一次分享,谢谢列位的聆听,谢谢!

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THE END
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