各大电商平台有什么差异?测评来了

长沙晚报掌上长沙5月22日讯 (全媒体记者 吴鑫矾 周辉霞 刘捷萍 刘琼萍 周丛笑)网购已成为生涯的一部门,网购“翻车”的消费者也有不少。在“同心战疫 共铸品牌”2020中国品牌日暨长沙品牌建设流动中,本报启动了电商平台网络消费微观察,通过采访消费者的网购履历,并连系记者的现实体验,看看差别电商平台的优势在哪,又有哪些坑可以提前制止。

京东

配送和售后是优势

牙膏快没了,牙刷需要替换了;汽车需要做调养,发念头润滑油需要替换了……作为一名男性消费者,市民李先生在生涯中经常遇到这种“查漏补缺”式的暂且购物需求,“我一样平常会首选京东,特别是京东自营,除了品质有保证,最要害的是配送速率。”

5月19日,李先生的爱车检测出发念头润滑油量小于安全线,需要举行替换调养。凭据自身调养习惯,他于当日12时在京东下单,在自营购置了嘉实多极护机油。系统显示,一个小时后,订单进入京东长沙仓准备出库;当日近17时,订单在长沙分拣中央分拣完成;近19时,快件准备从长沙分拣中央发往用户所在小区的京东星配站;20日10时,京东物流配送员将快件送至李先生家中。

上午下单,下昼送达;下昼下单,越日送达……依托笼罩天下的自建仓储设施和自建物流队伍,京东的配送基本实现了当日达、越日达,部门商品甚至可以实现预约时间精准送达,其配送速率在电商平台属于一流水准。

此外,售后服务也是京东的一个优势。虽然京东商城也有私人店肆,但绝大多数上京东的消费者都是冲着京东自营去的,这种怪异的自营模式,为用户带来了专业的服务。

“我在京东买3C数码、电子产物等大件较多,难免有不喜欢的情形。在退换等售后上,京东做得很好,不仅退款速率快,甚至可以提前退款,而且退换货都是京东快递小哥上门取件,有时看着小哥将刚送的大件商品又搬下去,怪不好意思的。”李先生说。

固然,京东在消费者购物体验上另有继续优化的空间。好比,京东自营商品的价钱颠簸太大太频仍,容易给对价钱敏感的消费者造成困扰。

天猫

一个平台逛N个“商铺”

如果说京东是一家自营大超市,那天猫则像一家阛阓,它提供群集流量的平台,吸引优质商家入驻开设旗舰店、专营店,有一些京东自营上找不到的商品,消费者能在天猫上找到,这是天猫的一个优势。

此次天猫测评,记者从衣服鞋帽、民众快消品等商品中,购置了两类商品举行测评,一类为洗涤用品,一类为鞋子。

洗涤用品划分有某品牌的止汗喷雾、沐浴露和洗发水。在天猫输入要害词,搜索效果有旗舰店,也有四星好评的点妆专卖店,另有五星皇冠的品牌直销店等。总之,坐在家里,可以逛N个“商铺”,消费者的选择面很广,充分体现了天猫的群集特征。

测评发现,上述三家都推出了价钱促销流动,像止汗喷雾150 ML,旗舰店加入了天猫全网的“520表明”流动,售价为55元,它的点评数有12541次;点妆专卖店的单品是在55元的基础上直接促销,售价42.9元,同时推出随便买两件为69元,三件为99元,它的点评数有1297次;品牌直销店的售价更是直接降到39.9元每支,但点评数为3次。由此可见,天猫旗舰店更受消费者青睐。

从派送的时间上看,5月13日下单,派送抵家是5月15日,货物是从江苏通州发出。从下单到收货两天左右,配送速率不能说不快,但仍有提升空间。

另外,随着《电子商务法》的执行,网络购物的服务越来越规范,七天无理由退换、包邮等都已成为天猫服务的标配。

淘宝

商品厚实但“淘”才气出“宝”

全国人大代表王利平:电商平台亟需规范收费标准和统一税率

华夏时报(chinatimes.net.cn)记者徐芸茜 北京报道 电商在当前中国经济发展和社会生活中发挥着越来越重要的作用。特别是疫情期间,电商产业凭借其“远程交易、物理隔离、独立配送”的特点和优势,成为促进内需市场的重要手段。正在北京参加“两会”的全国人

由于个人用户就可开设淘宝店肆,淘宝的商品厚实水平在全网是数一数二的。在淘宝上,只有你想不到的,没有买不到的。

记者发现,现在淘宝店肆的服务也越来越到位。主顾一旦下单,越来越多的商家都市自动加上微信,先容产物的使用方法,询问使用的效果,跟踪产物的质量,同时继续推荐自己好用的产物。

克日,记者在淘宝上的野外牧蜂旗舰店选购了一款新疆蜂蜜,刚下订单,公司负责人马上自动联系记者,发过来许多详细的资料,包罗蜂蜜的作用、服法、用量等,服务异常周密。不少商家也异常注重自己品牌的口碑,会自动联系消费者,希望对购置的商品给予实时评价。

固然,在淘宝上要“淘”才气发现“宝”。

去年,记者在淘宝上买了一台德国涡轮对流空气循环风扇,用了几天后,风扇转头接口处每转一次都市发出“嗒嗒”的响声,随即与卖家联系,卖家赞成举行退换。但正值记者在外出差,待回家后再联系卖家,效果连卖家都找不到了,点开后竟然显示“商品过时不存在”,更谈不上后续的服务。

拼多多

“拼”农副产物真的实惠

拼多多能够青出于蓝,聚焦低价农产物是要害之一。

“你天天在拼多多上买东西,那么廉价还包邮,靠谱吗?”在2018年之前,80后女生王女士还不能明白妈妈对于拼多多的“痴迷”,一度嫌疑她被“骗”了。直到她最近将信将疑在拼多多下了第一单——21.8元5公斤包邮的泰国香水小菠萝,今后陷入了“真香定律”。

小菠萝一到货,王女士便迫在眉睫地削了一个吃,外表翠绿看着没熟,可吃起来很清甜。王女士以为自己之前一直低估了拼多多,在这里真的可以买到物美价廉的产物。今后,王女士在统一家店陆续下了几单菠萝给家人吃,而且自觉地向身边的同伙推荐起拼多多。

王女士向记者展示了她最近在拼多多的战果——12.5元2.5公斤的安徽荸荠、28.8元2.5公斤的山东羊角蜜、24.8元2公斤的山东迷彩小番茄、47.8元2.5公斤的云南枇杷……“拼多多上这些农副产物虽重但都包邮,要害是价钱廉价,品质却可以和超市里的水果媲美。”王女士笑呵呵地说,事实上她在拼多多上也买到过品质一样平常的农副产物,但买得多了,她慢慢地总结出了一些选货的小窍门,好比购置已拼10万+件的,好评较多的一样平常品质也较好。

拼多多上农副产物的价钱一直让王女士以为“廉价得难以想象”:“这个价钱卖家不会亏吗?”拼多多用得多了,她才发现原来不少水果生鲜都是加入“百亿补助”,由拼多多平台给予补助从而使得价钱更实惠。

不外,王女士也对拼多多提了一个小小的建议,拼多多上商家众多,挑选起来眼花缭乱。她希望拼多多可以凭据商品品质和商家信誉确立精品馆、平价馆之类的举行区分,利便用户挑选,以节约选货时间。

唯品会

品牌服装折扣比较大

唯品会的名气也许没有前面几家电商大,但许多爱买衣服的消费者都是它的死忠。

岳女士是唯品会的资深买家,给自己和家人买衣服基本都市选择这里。她向记者出示了最近一个月8单购物纪录,每单金额从400元到上千元不等,“都是一家人的夏装、睡衣之类。”

“价钱比其余平台更着实。”岳女士坦言,自己选购服装看重的是性价比,“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式,是自己选择唯品会的主要缘故原由。“我买衣服基本牢固几个牌子,而唯品会上的自营品牌折扣比较大,直接着实,不像有些平台喜欢玩优惠券、多买多折扣等套路。”她以最近下单的一件某品牌衬衣为例:这件衬衣在唯品会折后价是567元,而在另一个平台,同样的商品标注的是“三件得手折后价621元”,同时买三件,折扣价还比唯品会高。而且,商品标价分“折后价”和“疯抢价”,运气好的话,1折也能淘到心仪的货物。

除了性价比,退货利便也是岳女士看重的地方。网购难免由于货物尺码、名目,或者质量低于预期等缘故原由退换货。“买错了,买了悔恨,没关系,7天无理由退货。”岳女士告诉记者,唯品会自营订单执行免费的“上门揽退服务”,节约退货时间,也加速退款时效。线上解决订单退货后,唯品会将放置快递职员上门收取退货包裹,无需自己联系物流公司回寄。而且部门订单快递员揽件后,就能享受极速退款。

不外岳女士以为,唯品会的客服回应不够实时,往往购物前咨询满意度不高。

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