焦点摘要：
时移：疫情下的宏观消费稳中有进
需求端5月份社会消费品零售总额同比降幅比上月收窄4.7个百分点，零售额仅同比下降2.8％，意味着其规模已经靠近上年同期水平。
势迁：零售消费恢复向好，民生民用消费成用户焦点
线上消费辅助用户恢复消费信心，同时也再次赢得了用户和市场的认可。跨越99%的用户以为电商平台在疫情时代发挥了功效性的作用。
新机：电商产业平台引领数字新消费时代，电商生态活力尽显
2020年的618大促更突显出了行业的一些走向和趋势，其中最显著的是疫情带来的业态的创新和融合，显示为线上线下的深度互补，线上一体化全链路的服务赋能与营销前言的创新。
蓄能：面向未来零售消费计谋剖析，打造以用户为焦点的数字供应链
在新消费人群+新消费方式+全渠道消费路径的协同下，未来零售消费的焦点能力将会是数字化供应链。
消费宏观环境
经济环境：急刹车后的稳中向好
经国家统计局开端核算，我国一季度国内生产总值206504亿元，按可比价钱盘算，同比下降6.8%。疫情影响下，外贸、服装、旅游、影院等行业受到的影响较为严重，经济恢复仍面临较大压力。5月份最新经济数据显示，中国经济已经步入复工复产快车道，主要指标延续改善，苏醒态势仍在延续；生产端工业增进呈加速势头，5月份工业增添值同比增进4.4％，增速比上月快0.5个百分点，已延续2个月正增进。5月份服务业最先转暖，服务业生产指数同比增进1％，而上月为下降4.5％。需求端5月份社会消费品零售总额同比降幅比上月收窄4.7个百分点，零售额仅同比下降2.8％，意味着零售规模已经靠近上年同期水平。
后疫情时代宏观消费趋势转变
消费渠道的价值：线上消费主导市场转型升级
自互联网接入千家万户后，中国就成为了全球最大的网民集聚地。借助这样的数字化基础优势，我国诞生了全球最大的电子商务系统和线上消费市场。在抗击疫情的历程中，抵家服务、社区小店、生鲜电商、在线娱乐、在线办公、在线教育等数字化服务方式，在保障社会基本生涯、制止社会恐慌、防止疫情扩散等方面发挥了巨大作用。疫情时代线上消费的价值再次实现转变与升级，从一种与线下零售消费对应的业态，转变为新消费的基础价值轴心。
零售市场款式
食物类商品受疫情影响较小，零售消费市场亟待回血
受疫情影响，品类的零售状态泛起了对照大颠簸，由下图所示，受影响最小的有食物粮油类商品与饮料类商品，受影响最大的是家用电器、体育娱乐与金银珠宝。其中，粮油食物与饮料是在疫情前后受负面影响最小且最稳固的品类（绿色线条示意），家用电器与日用品是在疫情后期恢复最迅速的品类（蓝色线条示意），通讯器材与文化办公用品是疫情早期逆向增进，但疫情后期增速减缓的品类（黄色线条示意），其他为疫情前期零售额骤减且后期恢复缓慢的品类。
线上消费逆势增进
2020年3-5月，天下网上零售额合计26464.0亿元，同比增进7.3%，虽然增速不及去年同期的同比增速，然则相对于社会消费品零售总额的同期同比增速（-9.1%），已经高出了16.4个百分点。说明疫情时代，线下商业市场的阻滞使得消费者的购物行为转移到线上，线上消费出现逆势增进的态势。
大促消费信心延续恢复
艾瑞UserTracker监测显示，从疫情时代到618时代，电子商务自力装备数与用户有用时间的增速出现出由慢至快的历程，体现出618流动对疫后消费的动员作用。其中，京东的增速大部分时间都跨越了电子商务行业的平均水平，体现出京东在618大促的主场优势与其保障民生民用的国民品牌形象。成交额方面，天猫与京东等电商平台均创下最高纪录。天猫618时代有13个直播间累计成交过亿，京东618同期也推出了超30万场次直播，187个品牌实现下单金额破亿的纪录。
消费信心与市场期望
电商平台功效性基础设施的形象根深蒂固
线上消费辅助用户恢复消费信心，同时也再次赢得了用户和市场的认可。跨越99%的用户以为电商平台在疫情时代发挥了功效性作用，其中跨越68.5%的用户以为电商平台的作用和影响很大。涉及到详细的功效，有59.8%的用户以为电商平台在保证民生物资方面做出卓越贡献，同时49.9%的用户示意疫情时代在电商平台主要购置居家生涯相关的用品。疫情不仅加速了线上消费的渗透，更提振了市场信心，电商平台的口碑及社会影响力显著提升。
消费品类转变
线下消费：全品类的消费萎缩，家具日用品类尤甚
受疫情影响，用户的线下消费行为周全萎缩，尤其在家居用品、服装鞋帽、汽车用品、美妆个护和保健品等品类泛起跨越32%的消费热情的萎缩。同时生鲜、食物、日百等品类也泛起了差别水平的萎缩。与此同时，险些所有下滑的领域在随同电商、直播、私域分享等方式向线上转移，品牌和商户相继开拓线上市场，融入数字消费。
线上消费：逆势增进，生鲜和食物饮料成为关注焦点
对比疫情前后，用户对线上消费的关注和使用显著增添。其中差值最大的是生鲜水果与食物饮料品类，疫情前后选择在线上渠道购置这两类商品的用户数划分增进了27.6%与17.3%，这是由疫情时代众多线下场所关闭带来的消费转移。其次，保健品与汽车用品的线上渗透增进也很可观，增进率划分为6.8%与5.2%，这是由于疫情的泛起提升了民众的康健意识，更多人在能力范围内制止使用公共交通工具出行。疫情的泛起不仅为线上平台在短期内带来爆发性的流量，其历久影响更为主要。通过某些品类消费渠道的转移，人们加倍意识到电商在资源设置、流通模式、效率与成本等方面的优势，电商平台不仅成为“保供应稳人心”的中坚力量，更是作为一种新出口引起大量线下业态转移线上。
代表消费品类剖析：商超、医疗、生鲜
京东、拼多多用户选择倾向提升，淘宝下降，天猫持平
调研发现，在疫情前后，跨越23%的用户在三种品类（商超百货、医疗康健、生鲜食物）的购置渠道选择上泛起了显著转变。整体来看，京东、拼多多用户选择倾向提升，天猫持平，淘宝及其他平台的用户选择倾向下降。京东与拼多多是线上两种差别消费的代表。以品质消费为代表的京东在疫情后“用户优先选择”上的显示最佳，特别是在商超百货与医疗康健的品类上，京东的选择优先级在疫情后达到了最高，体现了基于自营模式、自建供应链基础上的品牌优势。而走实惠亲民门路的拼多多在618时代团结平台上众多品牌与商家派发大额现金红包和消费券，继续用“不搞预售、不付定金、无须凑单”的简朴无套路玩法，在传统优势品类—商超百货上取得了显著增进。
更多用户疫后选择京东购置商百医疗，选择天猫购置生鲜
对于购置商超百货品类，对京东优先选择的用户比例在疫情后提升了11.2%，而其他主流电商平台却出现出萎缩状态；在医疗康健领域，京东依旧成为用户疫情后的首选，同时拼多多也在此时代增进4.4%；在生鲜食物品类中，用户对天猫的优先选择比例增进了8.0%，对京东的优先选择比例增进了0.7%。疫情对用户的消费偏好发生影响，用户在食物与医疗康健方面加倍关注品质和平安，因此在三种焦点的民生品类中，用户对京东的优先选择比例均有稳步增进，体现出疫情时代用户对自营品牌电商平台的信心和依赖。
漳州上半年电商交易额237.14亿元
台海网7月14日讯（海峡导报记者赖雅红通讯员郭景宏蔡玲玲严晓燕）7月10日，导报记者从漳州市商务局获悉，今年上半年，漳州市实现电子商务交易额237.14亿元，比去年同期增长15.9%；全市规模以上快递企业业务量预计完成11600万件，同比增长80%，其中发出农产品1
消费行为
直营电商高频用户增进
调研发现，用户在疫情发生后，对各种电商平台的使用频次有了显著的提升。尤其是以京东、天猫为首的直营平台，用户的使用频次显著提升。天猫平台中平均每周使用3次及以上的用户（即高频用户）新增0.5%，增进率为3.0%，平均每周使用2次的用户新增2.6% ，平均每周使用1次的用户新增1.2%。京东平台中平均每周使用3次及以上的用户新增3.0%，增进率为16.7%，平均每周使用2次的用户新增2.3%，平均每周使用1次的用户新增1.7%。同时用户在淘宝与拼多多上的差别频率消费行为也有差别水平的增进，这或是由于对头部平台的品牌信托以及其生涯品类的优势而形成的增进态势。
大量用户消费水平提高，高额中频消费提升
疫情时代用户整体的零售消费金额出现出由低额高频向高额中频转变的趋势，疫情时代月度消费金额跨越3000元的用户达7.0%，较疫情前增进了42.9%，疫情时代月度消费金额跨越5000元的用户达2.1%，较疫情前增进了5.0%。大量的用户在疫情时代进一步提高了生涯消费水平，在线下消费缺失的时段里，体现出用户对于线上消费的依赖与信任，也体现出电商平台保民生促消费的焦点作用。
大促消费
大促时代用户仍聚焦民生民用，消费券成为最受关注的流动
调研显示，56%的用户在大促时代关注日用百货品类，44%的用户在大促时代关注家居用品，43%的用户关注服装鞋帽，38%的用户关注3C数码家电。可以看出，居家生涯的日用品仍是用户所关注的焦点。即便在大促流动中，用户的消费起点也依然是以民生民用为主。疫情的历久性和不稳固性对用户消费决议发生了延续性影响，消费习惯的转移可能使得在往后的大促中，作为刚需的民生民用类产物历久成为关注焦点。
与此同时，29%的用户在大促时代关注消费券流动，比例最高，其次是旗舰店流动、满减流动与自媒体促销流动，用户对各种促销流动形式的关注度较为平衡，也体现出用户对多样性促销流动较高的接受度。
直营平台成为用户618大促第一选择
618大促起源于京东商城店庆日，后演变为全民年中购物节，各大电商平台纷纷加入。调研显示，38%的用户在618大促中会首选京东作为消费平台，可见京东作为618这一大促流动的创始者仍保持着显著的主场优势。在另一组数据中调研了用户在618大促中主要关注的因素，其中价钱折扣力度和物流配送是用户最体贴的两个因素，划分有48%和31%的用户示意主要。
民生品类上直营平台保持强势
民生民用成为疫情大促中用户最体贴的品类内容，在平台选择上，大量用户对京东直营平台显示出高倾向性。日用百货品类中，38%用户首选京东，家居用品中，39%用户首选京东，而在3C数码家电这样京东传统的强势品类中，更是获得了45%用户的首肯。京东通过自建供应链建立起的品类优势，在疫情时代显示出壮大的品牌影响力。
疫情下的618大促，恢复性消费准期而至
相比SARS所带来的季节性影响，新冠所发生的经济影响加倍全球化，常态化，因此在疫情频频与经济颠簸的当下，报复性的爆发式消费恐难泛起，但恢复性的稳固消费一定会发生。618大促正是经济和消费苏醒的要害节点。调研显示，跨越半数用户618大促消费跨越2000元，跨越26%的用户大促消费跨越3000元。数据显示用户在618（6月1日-6月20日）不到一个月的时间内的消费已远超其月均消费。且今年618用户的消费水平较历年618也有了显著增进，消费跨越3000元的用户增进8.8%，恢复性消费准期而至。
市场显示
国货崛起：疫情影响下中国品牌迎来新机遇
疫情发生以来，世界经济和商业颠簸使得跨境入口消费受阻，这给了历久蛰伏的本土供应链更多机遇。疫情后的民族自信心逐渐恢复，国货品牌逐渐走向高端品质化门路，也走向年轻主流消费者的视线，未来国货或将是新一轮品牌竞争中的佼佼者。天猫618时代，国货品牌团体迎来爆发性增进，618成交破亿品牌中，国货占6成。
同时近年来中国品牌“提质增速”效应显著，逐渐成为用户的首选。更多高收入消费者与年轻的95后们对中国品牌的关注度与购置意愿逐渐提升。在此靠山下，若何辅助身处产业链各环节的品牌研发迎合用户需求的产物，并通过定制化服务追求增量空间，也成为消费市场的主要作业。近年来，京东充分利用大数据等手艺，联手众多国货品牌同伴为消费者提供C2M反向定制产物，例如，京东和海信独家打造的反向定制京品家电“游戏电视”，618前30分钟销量就跨越5月全月，团结海尔等品牌推出的京品家电洗碗机新品系列，第一小时的成交额也达到了首发当日成交额的近7倍。
服务系统创新：从价钱战到一体化全链路的服务赋能
随着线上消费进阶到差别阶段，电商服务的偏重点发生了一系列转变。从早期关注价钱战，到现在关注用户体验，线上消费普及度与用户渗透率的增进促进了服务的演化。疫情后期，线上消费进入全新的渠道融合阶段，进一步促进了服务创新。得益于基础服务能力的沉淀与售前售中售后全流程的笼罩，618时代电商平台的服务类型日趋厚实，成交量级显著增进，其中包罗：1）商品相关的配套服务，例如京东的0元试用、限时送达、上门安装等全链路增值服务系统的买通。2）服务类商品，包罗线上问诊、心理咨询服务、国际旅店预定等服务类订单也在平台取得了显著增进。以用户体验为中央，以品牌供应链为轴，笼罩全链路的服务系统应运而生。
突破零和博弈：线上线下联动提升整体买卖额与影响力
618对促进线上线下联动及融合生长的作用加倍显著，且不再是一方增添一方削减的关系。一方面线上拉动整体销量并辅助实体经济在产业链智能化与数字化转型等方面开创增进空间。另一方面传统实体经济自动拓展线上市场空间，在数字化转型方面做出了新的探索和实验。618时代，疫情蓄积已久的消费需求得以大量释放，天猫京东等电商平台通过全渠道结构扩大消费群，剃头、汽车、餐饮等零售业态也周全介入了618流动。
营销前言焕发活力：全民直播，直播带货引爆消费
疫情时代，居家成为一样平常场景之一，直播周全走进民众生涯，成为跨越私域渠道与公域渠道的主要内容形式，形成了动员消费的爆发性增进的新兴市场。2020年上半年，疫情的泛起继续推动了直播对电商买卖的渗透，同时直播电商的人、货、场与渠道也日趋多元化。其中，最显著的显示是直播场景中主播角色加倍厚实，从KOL与网红到明星、企业家、雇主伙计，掀起了全民直播的浪潮。直播带货的高渗透和高转化特征在618时代体现得更为显著。例如，6月1日，淘宝直播单日成交支付金额跨越51亿元，停止6月16日早7点，淘宝直播指导成交金额同比增进跨越250%，6月17日，在刘涛聚划算直播间的压轴直播中，下单金额超2.12亿元，直播总曝光超10亿。而京东直播在618时代共有31个品牌直播间破亿，167个品牌直播间破万万，超30万重点场次直播盛宴轮流上演。其中，6月6日，康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提四位“央视Boys”与北京广播电视台主持人春妮一同同伴，向宽大消费者推荐众多京东平台的优质好物，3小时总计销售额突破13.9亿。
生鲜电商、社区电商等细分领域显著增进
618时代，社交电商与生鲜电商当日用户规模与时长粘性增进显著，社交电商自力装备数同比增进21.9%，生鲜电商人均使用时长同比增进16.5%。疫情使得内陆生涯服务，尤其是生鲜电商得以渗透用户心智并延续性生长，预计2020年中国生鲜电商规模可达4047.3亿元。与此同时用户也在康健、平安、及时性等方面发生了更为严苛的要求。618时代，综合平台的生鲜品牌以及垂类生鲜电商均取得新一轮的显著增进。
生长趋势
数智化时代：产业互联网与消费互联网将进一步融合
2020年中国新基建战略展现清晰面目，未来将是产业互联网与消费互联网两张“网”螺旋上升引领社会数智化生长的时代。电商平台对上游供应链升级变化最大的价值在于通过消费大数据的指导，将生产和终端消费直接毗邻，生产端根据现实消费情形计划设计、产量、产能漫衍，实现资源的最优设置；同时通过消费数据建模，为小规模私人定制的实现提供基础支持。
电商平台破界联通：数字升级驱动消费场景去界限化
数字毗邻是消费互联网生长至今的焦点逻辑，电商平台能够给中小企业和品牌带来可以预期的规模效应和乘数效应，而疫情正是对企业数智化转型的一次周全校阅，疫情时代，乐成保持稳固运营的公司往往是前期已经开展数字化转型的企业。今后，通过电商平台实现数字化运营将成为一种常态。电商平台将以自身为中央建立起联通消费者、供应链和中小品牌的生态模式，打破传统消费场景的界限。
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