谁在直播电商平台“买买买”?

作为电商的一种新兴模式,直播电商2.65亿用户基数。那到底是怎么的用户群体,喜欢在直播电商平台上买买买呢?

凭据国家统计局统计,2019年网上实物零售为8.52万亿元,占昔时社会消费品零售总额比重20.71%。

而直播电商总体规模约为3150亿GMV盘算,2019年直播电商的渗透率预计为3.7%,仍有极为广漠的增进空间。

直播电商现在的快速生长有四大驱动因素:

  1. MCN/达人货币化变现的优先选择。
  2. 抖音、快手、淘宝、腾讯等平台的电商战略与带货扶持政策。
  3. 品牌商/供应链逐步将 直播带货作为主要的营销途径。
  4. 消费者高度接受直播电商的购物方式。

四大驱动因素叠加广漠的渗透空间,至2022年,凭据艾媒数据预计直播电商将到达万亿GMV规模。

据CNNIC宣布的《中国互联网络生长状态统计讲述》显示,停止2020年3月,我国网络购物用户规模达7.10亿,电商直播用户规模达2.65亿,占网购用户的37.2%,占直播用户的47.3%。

凭据艾媒咨询数据显示,90后是直播电商用户中的主力军,占比到达40.2%。

购物平台促销流动感兴趣(38.87%)、喜欢带货主播(35.63%)和对优质的内容)(27.53%)是直播购物平台用户消费的主要理由。

研究发现,直播购物平台用户逐步年轻化,而且用户的消费观念泛起新的特点,好比价钱敏感性降低、消费决议中感性因素比重更大等,这些特点对未来售卖模式产生影响。

艾媒咨询数据显示,受访者常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手,比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。

笔者以为,直播平台和电商平台纷纷开启直播电商,现在头部电商平台依然是直播电商的主流平台,但随着进入者的增添,场内竞争会加剧。

图片[1]-谁在直播电商平台“买买买”?-小蜜蜂资源网

从Growth用户画像标签数据库剖析得出,从岁数结构看,淘宝用户最年轻,占有了最具网购潜力的年轻群体;快手和抖音的用户岁数结构对照靠近。

三家平台的用户岁数集中在19-35岁区间段,其中淘宝的19-35岁用户占比高达73.2%,而抖音、快手在该区间的用户占比靠近,分别为 69.40%、67.70%。

在40岁以上用户的区间中,淘宝的占比最小达6.3%,快手的占比最大为9.5%。

据QusetMobile的用户画像标签统计,19-35岁岁数段的用户是中国移动互联网购物的主力人群,占比近七成。

从兴趣上看,年轻用户是直播类内容的消费主力军,在购物时更倾向于在网络中获取信息,也就更容易对电商内容“种草”。

2019年10月,李佳琦微博粉丝中19-35岁用户占84.1%,薇娅的粉丝用户中该用户群占 81%。

从带货网红的微博粉丝可以验证,19-35岁的年轻人构成了网红经济的主力人群,其中女性更容易接受KOL直播带货,消费能力也更强。

从Growth用户画像标签数据库剖析得出,从用户的城际漫衍看,淘宝用户中二线以上都会的用户占比最高,且正快速抢占下沉市场。

手机淘宝用户中在二线以上的占到47.5%,一线+新一线用户占比到达 26.3%,远跨越抖音、快手两个平台。

据淘宝天猫总裁蒋凡先容,已往两年淘宝新月活用户2.26亿人,其中有70%均来自于下沉市场,并在下沉市场到达40%的渗透率。

二线以上都会的用户收入较高、移动支付与网购渗透率较高,在直播网购的消费能力上高于下沉用户。

中泰证券研究所2月7日宣布的数据,14天内,淘宝直播场均旁观人数上升43.13%,场均旁观次数上升30.05%。

另据猎豹用户研究中心的调研统计,月收入越高的用户总体上更有意愿使用直播电商,月收入 5000以上的人群在直播电商用户中占比更高。

作为电商的一种新兴模式,直播电商2.65亿用户基数,足见得其已渡过发展期,向着成熟期转型。

凭据中国商务部的数据,一季度电商直播跨越400万场。淘宝、快手和拼多多等平台都示意其直播场次呈爆炸式增进。

直播电商“人货场”深度解读

本文对直播电商里“人”“常”“货”三个关键因素进行了深度的解读。 在夹缝中成长起来的拼多多凭借下沉的社交电商起家,为了进击一二线城市搞起了百亿补贴。 淘宝作为防御也紧随在聚划算里做起了同样的补贴动作。但可谓一波未平一波又起,淘宝的火力马上又要

淘宝官方透露,从1月到2月,使用直播平台的新商户数目激增8倍多,3月份的买卖额同比增进160%。

在直播卖货数据节节攀升的背后,大量“新”用户涌入,其中感动型消费占对照高。

然而,仅仅靠感动消费是无法支持直播电商未来的持续增进。

直播电商无论如何的“新”,其本质仍然逃不开实物买卖渠道的属性,能否做好这一“角色”,是其能否真正走向久远的要害。

奥美上海战略、社会和主顾关系部副总裁鲍勃·王曾透露一个数据:

“只管直播带货现在很盛行,但产物退货率是品牌官方电商销售渠道的2到3倍。”

凭据中国消费者协会3月宣布的直播电商购物消费者满意度观察显示,对于直播电商行业现状的整体感知满意度为79.2分,对于购物体验的整体满意度为81.9分,消费者满意度总体较好。

从消费者对各个平台的满意度评价来看,淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前,均在80分以上。

抖音直播、蘑菇街和快手直播购物满意度排名相对居中;斗鱼、虎牙和拼多多直播满意度得分和排名相对靠后。

在曾遇到问题的37.3%消费者中,仅有13.6%的举行投诉,23.7%的消费者遇到问题并没有投诉。

中国消费者协会在梳理消费者投诉统计有关情形时发现,一些主播带货时存在强调宣传、指导消费者绕开平台私下买卖等征象。

部门消费者遭遇冒充伪劣商品、售后服务难保障等情形,卖家与平台、直播平台与电商买卖平台间的关系庞大,导致消费者的知情权、公平买卖权和合理维权诉求大打折扣。

中消协方面指出,直播电商各种谋划者,特别是直播电商平台谋划者,需要明确责任义务,自觉强化诚信规范谋划。

从现在直播电商销售商品过程中泛起的问题性子来看,主播强调和虚伪宣传、有不能说明商品特征的链接在直播间售卖,这两点被提到的次数对照多。

直播电商模式的特殊性,决议了主播和消费者之间自然的信息不对称。

无论是主播有意照样无意,消费者无论是因为误会,照样真的碰到了虚伪宣传和劣货赝品,最终的“黑锅”都会由直播电商背起来。

而在消费体验这个层面,除了寄托于大中小网红加强对供应链的治理。

更为要害的是,直播电商平台如何在制度上维护消费者利益,才气真正的实现消费体验的构建。

凭据天眼查专业版数据显示,电商企业的行政处罚数目从2015年起最先翻倍增进,直到2019年新增数目才有所回落。

从企业数目上来看,跨越9.5万家的电商企业产生过行政处罚,其中,产生过3条及以上行政处罚的公司近7千家。

在这7千家公司超4万条行政处罚中,涉“食品安全、产物质量、无证谋划、虚伪宣传”的处罚约有5,700多条,占比跨越14%。

信赖随着有关部门的重视,以及平台在制度上举行“提防”,直播电商存在乱象将会逐渐消逝。

消费者体验越来越好,也越会“青睐”这种新的消费方式,整个行业才气加倍康健有序地发展。

#专栏作家#

庄帅,微信民众号:庄帅零售电商频道(ID:zhuangshuaiec),前沃尔玛(中国)、王府井百货电商高管,中国百货协会无人店分会客座照料、中国电子商务协会高级专家,专注零售电商商业研究。

本文原创宣布于人人都是产物司理。未经许可,克制转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞0赞赏
分享
评论 抢沙发

请登录后发表评论