2020中国直播电商生长现状、用户满意度及行业趋势解读

伴随着直播电商行业生长,直播电商行业强调宣传、虚伪营销、主播素质乱七八糟等诸多问题也随之出现,这为各大电商直播平台的可连续生长敲响警钟。

行业现状:直播电商强调宣传虚伪营销问题突出

行业现状:主播素质乱七八糟用户买卖存在风险

现在,直播电商的部门主播存在对产物不负责任、虚伪宣传、私下买卖等问题。艾媒咨询分析师以为,这些问题导致用户买卖存在风险,相关平台应重视对主播素质的管控并增强对主播群体的规范。

行业现状:直播电商维权难售后服务差

艾媒咨询分析师以为,直播电商满意度仍待提升,若何强化消费者维权意识、引导电商行业康健有序生长、强化诚信规范谋划、袭击各种违法违规行为是未来的羁系重点。

超三成用户以为主播有强调产物功效嫌疑

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,32.3%的受访用户遇到过收货时间过长的问题,30.8%的受访用户遇到过主播强调宣传的问题。艾媒咨询分析师以为,直播电商当前仍存在较多服务质量问题,行业环境有待规范。

过半数受访者“踩坑”后可能会继续介入直播电商购物

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,51.1%的受访者遇到不满意的服务后可能会介入直播电商购物,19.5%的受访者示意不会再介入。艾媒咨询分析师以为,直播电商平台应增强羁系,协调直播平台与产物谋划者关系,加深消费者信托。(备注:“踩坑”意为遇到较差服务)

快递进农村、直播助卖货 电商创业迎来“第二春”

中新网客户端北京5月28日电(记者 吴涛)“1年诞生15万个年入百万新商家。”“每天4万人涌入某电商平台创业。”“外贸转内销电商企业同比增长160%。”种种数据显示,中国正在迎来新一波电商创业小高潮。 资料图:快递小哥在工作中。中新社记者 张云 摄 电商创业

中国直播电商行业生长趋势及展望

1、改善行业市场生长现状,提升用户直播电商购物体验

现在直播电商行业存在主播素质乱七八糟、用户买卖风险大、产物质量差、售后差维权难等问题,较大水平上影响了消费者的信托水平和复购率。只重视流量、曝光量和话题度的直播电商行业生态必将获得整改,而以消费者为导向、关注产物质量,提升用户购物体验和满意度、知足消费者需求的直播电商将吸引更多消费者旁观并购置。

2、提升主播专业素质和责任意识,重视直播电商平台治理与规范

现在,直播电商的部门主播存在缺乏与产物相关的专业知识、对产物不负责任、虚伪宣传、私下买卖等问题,这些问题导致用户买卖存在风险。相关平台未来应重视对主播素质的管控并增强对主播群体的规范。与此同时,平台的治理与运营履历不停积累并逐渐固化成尺度、制度和规范,未来将进一步完善,以此提升消费者购物体验。

3、完善供应链建设,改善直播电商购物环节

对于直播电商而言,优质货物是维持用户忠诚度、保障直播电商主播连续带货的主要资源。而现在较多消费者对收货时间、收货准确率和产物质量存在不满。若何完善电商平台、商家、品牌方与优质工厂、供应商的资源和货源对接,实现规模化、去中心化并降低渠道用度,提高物流配送效率与准确率,将是未来行业关注的重点。

4、引导电商行业康健有序生长,强化羁系其诚信规范谋划

随着行业的快速生长,部门不法分子通过直播电商销售低价、冒充伪劣产物、泄露用户个人信息、对直播数据造假并宣传不良信息等,未来相关政府部门和机构将逐步强化消费者维权意识、引导电商行业康健有序生长、强化诚信规范谋划、袭击各种违法违规行为、规范主播直播内容和增强对MCN公司的羁系。

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